Under en aktion mister Boston Police Detektiven Frank Shaw det meste af sit hørelse. Da han vender tilbage til arbejdet efter mange måneder, beder hans tidligere partner Doug ham om at interviewe den døve vidne Ava Lopez som tolk. Lige da Frank formår at afværge et mordforsøg på sit vidne, må Ava og han finde en vej ud af den 14-etagers lejlighedsbygning.
