Undercover-agenter åbner et falsk hotel for ægte turister som dække for at hjælpe med at smugle tusindvis af etiopiske flygtninge i sikkerhed. Denne gripende historie er inspireret af virkelige begivenheder og skildrer de modige handlinger og opofrelser, som disse agenter tager for at sikre, at de sårbare får den hjælp, de behøver. Hotellets facade dækker over et redningsnetværk, der arbejder utrætteligt for at sikre en lysere fremtid for dem, der er ramt af krig og forfølgelse. I filmen følges både flygtningene og agenternes risikable eventyr, som i takt med at historien udvikler sig, afslører de fantastiske, men også skræmmende aspekter af deres mission. Med dybe og medfølende karakterer præsenterer filmen et følelsesmæssigt rørende billede af håb og menneskelig ånd i svære tider.
